服務(wù)體系
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司建立了以國內(nèi)客戶為基礎(chǔ)、以海外客戶為新增長點的全球服務(wù)體系，全方位為客戶提供售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力提升海外客戶滿意度。
服務(wù)全球 裝備世界
全球多中心化服務(wù)體系
定位全球，及時服務(wù)
全生命周期管理
設(shè)備全生命周期維保，功能拓展
配件全生命周期管理
全球服務(wù)認(rèn)證體系
全球培訓(xùn)與認(rèn)證體系搭建
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，國際化認(rèn)證
服務(wù)基因
服務(wù)流程項目責(zé)任制
建立以客戶為中心的文化
超越客戶預(yù)期
信息化平臺
設(shè)備信息化，服務(wù)信息化
全球服務(wù)盡在掌握
大數(shù)據(jù)分析
服務(wù)模型化，服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)化
大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
公司以客戶需求為中心，遵循“客戶至上，凡事從客戶的需求出發(fā)，努力超越客戶期望”的行為準(zhǔn)則，以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，滿足客戶個性化需求、優(yōu)化服務(wù)體系、完善客戶投訴流程、加強客戶交流與培訓(xùn)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定增長。
服務(wù)特色
公司建立了“以客戶為中心”的涵蓋產(chǎn)品全生命周期的“項目責(zé)任制、區(qū)域責(zé)任制”式特色服務(wù)體系。
項目責(zé)任制
區(qū)域責(zé)任制